728x90 반응형 SMALL 커세어6 컴스빌 서비스 관련 분쟁 최종 마무리 안녕하세요. 블랙 중사 입니다. 컴스빌 배송 사고 관련해서 드디어 마무리를 짖게 되었습니다. 물론 추후 문제점에 대해서는 계속 지속해 나갈 것입니다. 우선 갑자기 쿨엔조이에서 사진이 올라가질 않아서 http://lucky-time.tistory.com/22 여기에 포스팅을 해놨습니다. 우선 사건 정리 처음부터 하자면(상세히 날짜별로 작성하였으며 일체 거짓은 없습니다. 사측에서 전부 인정하였습니다.) 9월 12일 서비스센터(CS이노베이션) 내방 커세어 570X RGB 전면부 I/O 패널 서비스 접수 및 의뢰 (택배 희망 집주소 작성) 9월 13일 CS이노베이션 서비스 교환제품 발송 9월 14일 제품이 오질 않아 확인해보니 CS이노베이션에서 오발송 (집 주소가 아닌 서울로 발송) 9월 14일 CS이노베이션에.. 2017. 9. 23. 컴스빌 분쟁 마무리 및 막장 서비스 안녕하십니까. 블랙슈가 입니다. 금일의 포스팅은 커세어 제품 유통사인 컴스빌과 분쟁에 대한 마무리 및 막장 서비스에 대해 낱낱이 확실히 까발릴려고 포스팅 하게 되었습니다. 제 게시물을 보시면 9월 12일 부터 시작한 것이 현재 제품 발송이 되어 받게 되었습니다. 자 문제는 거진 2주일이 다되가는 시점에 보상이라는 것이 소정의 사은품이라고 하는데 이 사은품은................. 5천원 미만의 마우스패드였습니다. 문자로....소정의 사은품이 뭔지 물어봤을때 왜 답변을 안했는지 알게 되더군요. 제가 받은 사은품은 스틸시리즈 QCK Mini 제품인데요. 가격은 최저가 4,830원 입니다. 이걸 보상이라고 보냈습니다. 금전적인건 생각도 안하고 있었지만 이건 진짜 거진 2주일에 대한 보상이 이렇습니다. .. 2017. 9. 23. CS이노베이션 & (주)컴스빌 현재 상황 안녕하세요. 블랙슈가 입니다. 이번 포스팅은 해당 관련 업체에 대한 현재 상황입니다. 현재 상황은 이렇습니다. 해결되지 않았습니다. 결국 소비자보호원에 중재요청으로 피해구제팀 이관 및 담당자 배정이 되었고 사실조사 들어갔습니다. 관련 내용 전부 소보원에 제출 하였습니다. 서비스센터 접수한 사실이 있으며 제품을 받지 못하다가 결국 받았는데 제품의 상태가 그렇게 좋지 않음이 육안으로 보인다는 사실이 있으며 필요시 커세어 케이스 전체 교환 또는 환불 요청한 사실도 있고 이렇게 원하고 있습니다. 현재 업체 때문에 받은 스트레스가 좀 어마어마 합니다. 9월 15일 접수 하였고 9월 18일 사실조사가 시작되었습니다. 결국 합의 권고 밖에 없는데 해당 업체에서 그대로 이행할련지 안할련지 모르겠지만 끝까지 가볼렵니다. 2017. 9. 18. CS이노베이션 관련 (주)컴스빌 통화 내용 1차 정리 안녕하세요. 블랙슈가 입니다. 이번 포스팅은 (주)컴스빌의 통화내용 정리 입니다. CS이노베이션에서 커세어 한국 유통사인 (주)컴스빌에 분쟁 관련을 이관한듯 합니다. 제품을 발송을 하였는데 막상 받아보니 신품이라고 보기에는 애매한 부품입니다. 아래 사진을 보시면 I/O패널은 저렇게 생겼습니다. 저걸 여태 까지 질질 끈겁니다. 9월 12일에 맡겼던걸 교환하여 보내긴 했습니다. 저 부품을 17일 (일) 택배사 사정으로 인한 일요일에 받았습니다. 근데 표시된 곳을 보면 벌어짐 및 흠집등이 있는데 이걸 신품이라고 합니다. 신품이 이런게 맞는지는 알 수는 없죠. I/O패널에는 시리얼번호가 따로 존재하지 않으니..... 통화내용은 사진 아래에서 보시면 됩니다. 컴스빌 : CS이노베이션에서 고객님의 상황 전달 받았고.. 2017. 9. 18. CS이노베이션 분쟁 1차 통화내용 정리 안녕하세요. 블랙 슈가 입니다. 금일 포스팅은 CS이노베이션과의 분쟁 사건으로 1차 통화내용 정리 입니다. 커세어 케이스 부품인 전면부 I/O패널을 맡겼으나 CS이노베이션 과실 여부 차수 정리 1차 -> 택배 오발송 (인천으로 와야 되는데 사측 주소 오기입으로 인한 서울로 배송 됨) 2차 -> 택배 오발송 관련 사측의 입장에서 회수가 먼저 되어야 보내줄 수 있다고 안내함 3차 -> 회수 신경 쓰지 않아도 되며 제품 금일 발송처리 하겠다. 4차 -> 재고가 없으니 보내줄 수 없다. 재고 입고는 19일 이다. 위 내용은 9월 14일 하루동안 한 통화 내용입니다. 해당 관련 과실 인정 여부는 전부 인정한 상태 입니다. 9월 12일 서비스센터 내방 접수 9월 13일 교체부품 발송 안내 9월 14일 교체부품 오발.. 2017. 9. 18. 제이씨현시스템 CS이노베이션 서비스에 대한 문제점 안녕하세요. 블랙슈가 입니다. 이번 포스팅은 제이씨현시스템의 내부 A/S 센터인 CS이노베이션에 대해 포스팅 하겠습니다. 우선 전 17년 4월 19일 커세어 크리스탈 시리즈 570X RGB 케이스를 구입을 하였습니다. 제품 문제 때문에 서비스센터 내방을 9월 12일 하였습니다. 제품 문제에 대해 USB전면부 판넬 A/S 요청으로 9월 13일 점검을 하여 사측에서 택배를 발송처리를 하였습니다. 하지만 사측에서 오배송으로 인천으로 와야 할 제품을 서울로 잘 못 보낸것입니다. 이에 따라 사측에 민원내용을 전달을 하였지만 사측의 입장은 이렇습니다. "제품 회수가 먼저이기 때문에 회수가 되면 보내드리겠습니다." 제품 회수는 사측의 입장이지 소비자에게 떠넘겨서는 안됩니다. 이걸 고스란히 소비자에게 그냥 기다리라는 .. 2017. 9. 15. 이전 1 다음 728x90 반응형 LIST
